FAQ
Q
送料について教えてください
A
北海道・沖縄は1,800円。
そのほかは一律、1,200円です。
Q
受取日時は指定できますか?
A
はい、ご注文時の備考欄にご記入ください。
ヤマト運輸のクール便でのお届けとなりますので時間枠は下記の通りです。
・午前中(8〜12時)
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時
※お受け取り日の指定は極力対応するよういたしますが、状況により、ご希望に添え無い場合もございますので、予めご了承ください。
※時間枠内での「早め」「遅め」などのご希望はこちらでは手配しかねます。発送後、伝票番号をお送りいたしますのでご自身で配送センターへお問い合わせください。
※クール便の為、宅配BOXへ預けることはできかねます。
どうしてもというお客様は発送後、伝票番号をお送りいたしますのでご自身で配送センターへご相談ください。場合によっては可能となることがあるようです。
Q
原材料について教えてください
A
チーズ、サワークリーム、砂糖、生クリーム、チョコ(大豆由来)、ヨーグルト、卵、コーンスターチ
を使用しています。
Q
解凍はどうしたらいいでしょうか?
A
「GOOD CHEESE TERRINE」ではおいしい食べ方をご提案しております。
1.冷凍のまま
冷凍庫から出し、常温で約5分。
カットしてお召し上がりください。
さっぱりとして、溶ける時、優しい香りが広がります。
2.半解凍
室温で15〜25分。
外側はしっとり滑らかな口当たり、中心は冷凍の食感がクセになります。こちらもカットして頂くと、より食感の違いを楽しめます。
3.解凍
冷蔵庫に一晩。
濃厚なチーズとほのかに香るベルギー産のホワイトチョコに酸味もマッチした自慢の一品です。
Q
賞味期限はいつまでですか?
A
製造日より2ヶ月(-20℃以下)
解凍後は冷蔵庫で5日間
*商品添付の表示ラベル参照
解凍後はお早い目にお召し上がりください。
Q
複数購入し、それぞれ配送先を変えたいのですが・・・
A
配送先1カ所ごとに配送料をいただいておりますので、配送先が異なる場合はお手数ですが、それぞれ別でご注文をお願いします。
Q
注文完了後、個数を変更できますか?
A
システム上、キャンセルは可能ですが、料金が変わるご注文内容の変更することはできません。
Q
贈り物なので納品書を同封しないでいただきたいのですが・・・
A
GOOD CHEESE TERRINEオンラインショップでは、地球環境保護とお客様の個人情報保護の観点から納品書は同梱いたしません。
商品出荷の際にお送りする発送完了のメールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
Q
いつ届きますか?
A
大阪市内より発送いたしますが、ご住所によって発送日からの到着日は異なります。
発送後、お問い合わせ番号をお知らせします。
詳細は、ヤマト運輸の追跡でご確認ください。
Q
今回のオーダーはプレゼントですが、私からのものだと相手にわかりますか?
A
ヤマト運輸の送り状の依頼主としては当店を経営しております「株式会社カームデザイン」の連絡先が表示されます。
発送後のトラブルなどが生じた場合に運送会社が連絡するのは依頼主ですのでこの内容の変更はできかねます。
ただし、送り状の「記事欄」への記載は可能です。
もし送り主の記載をご希望の場合はお手数ではございますが備考欄に、何をどのように記載して欲しいのかを具体的にお知らせください。